Política de privacidade

A Earthle preza a tua privacidade. Aqui em baixo está que dados tratamos, porque o fazemos, quanto tempo os guardamos e que direitos tens.

Quem trata os teus dados

Earthle é um nome comercial da JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Países Baixos
Registo comercial (KvK) 76478378
E-mail: info@earthle.nl

Tens uma pergunta sobre os teus dados? Escreve-nos. Respondemos no prazo de um mês.

Que dados, para quê e por quanto tempo

A tua encomenda

Nome, morada de entrega e de faturação, e-mail, telefone e o que encomendaste.

Porquê: para cumprir o contrato de compra, entregar a tua encomenda e manter a contabilidade.
Fundamento: execução do contrato e, para a contabilidade, uma obrigação legal.
Conservação: sete anos, porque a autoridade tributária no-lo exige.

O teu pagamento

O pagamento passa pelo nosso prestador de pagamentos. Vemos se um pagamento foi concluído, mas nunca vemos os dados completos do cartão ou da conta.

Porquê: para processar o teu pagamento.
Fundamento: execução do contrato.
Conservação: sete anos para a contabilidade.

Contacto com o apoio ao cliente

O teu nome, o teu e-mail e o conteúdo da tua mensagem.

Porquê: para responder à tua pergunta e poder consultar o que ficou combinado.
Fundamento: execução do contrato, ou o nosso interesse legítimo em prestar bom serviço.
Conservação: dois anos após o último contacto.

A newsletter

O teu e-mail e se abres as nossas mensagens.

Porquê: para te enviar ofertas e novidades.
Fundamento: o teu consentimento.
Conservação: até cancelares a subscrição. Podes fazê-lo no link no fim de cada e-mail ou escrevendo-nos.

A tua visita ao site

Endereço IP, tipo de navegador, que páginas vês e por que página entras e sais.

Porquê: para o site funcionar, detetar falhas e perceber o que os visitantes procuram.
Fundamento: para os cookies necessários, o nosso interesse legítimo; para os restantes, o teu consentimento.
Conservação: vê o prazo por cookie nas tuas definições de cookies.

Quem recebe os teus dados

Não vendemos os teus dados. Só os partilhamos com quem nos ajuda a cumprir a encomenda, e apenas o necessário:

• Shopify, a plataforma onde esta loja funciona e onde a tua encomenda é processada.
• O nosso prestador de pagamentos, que trata do teu pagamento.
• A transportadora que entrega a tua encomenda. Recebe o teu nome, a tua morada e normalmente o teu e-mail ou telefone para o aviso de entrega.
• 17TRACK, o serviço por trás da nossa página de seguimento. Se aí introduzires um número de seguimento, esse número vai para esse serviço.
• O nosso software de e-mail, para enviar a newsletter e os e-mails da encomenda.
• O nosso portal de devoluções, se registares uma devolução.

Com estas partes temos acordos sobre o tratamento dos teus dados. Fora isso, só fornecemos dados quando a lei nos obriga.

Dados fora da União Europeia

Parte destas entidades está fora da UE. A Shopify é uma empresa canadiana com servidores e escritórios, entre outros, nos Estados Unidos. A 17TRACK está na Ásia. A essas transferências aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou uma garantia equivalente.

Se preferires que o teu número de seguimento não vá para a 17TRACK, usa o link de seguimento do e-mail de envio ou segue a tua encomenda diretamente na transportadora.

Cookies

Usamos cookies para o site funcionar, para guardar o que está no teu carrinho e para medir como o site é usado. Para os cookies que não são estritamente necessários pedimos o teu consentimento previamente. Podes alterar ou retirar esse consentimento a qualquer momento nas definições de cookies no fim do site.

Os teus direitos

Tens o direito de:

• aceder aos teus dados e receber uma cópia;
• mandar corrigir dados incorretos;
• mandar apagar os teus dados, salvo se a lei nos obrigar a guardá-los;
• mandar limitar o tratamento;
• receber ou transferir os teus dados num formato de ficheiro corrente;
• opor-te a um tratamento baseado num interesse legítimo;
• retirar um consentimento dado, por exemplo para a newsletter ou para os cookies.

Envia o teu pedido para info@earthle.nl. Respondemos no prazo de um mês. Para não entregarmos dados à pessoa errada, podemos pedir-te que envies o pedido a partir do e-mail com que fizeste a encomenda.

Apresentar uma reclamação

Se não concordares com a forma como tratamos os teus dados, diz-nos primeiro a nós. Se não chegarmos a uma solução, podes reclamar junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados em autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou junto da autoridade do teu próprio país.

Segurança

O nosso site funciona com uma ligação segura. Só as pessoas que precisam dos teus dados para tratar da tua encomenda lhes conseguem aceder. Se suspeitares que há algo de errado com a segurança dos teus dados, escreve-nos de imediato.

Alterações

Quando alterarmos algo nesta política de privacidade, publicamos a nova versão nesta página.